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Termini e Condizioni Generali
Articolo 1 – Definizioni
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Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
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Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale;
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Giorno: giorno di calendario;
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Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti la cui consegna è scaglionata nel tempo;
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Supporto durevole: qualsiasi mezzo che permetta al consumatore o all’imprenditore di conservare informazioni a lui dirette;
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Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto entro il periodo di riflessione;
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Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti a distanza;
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Contratto a distanza: contratto concluso esclusivamente mediante tecniche di comunicazione a distanza.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
TopshelfCBD; Waarderstraat 141, 2729 MB Zoetermeer, Paesi Bassi.
Telefono: +31650859488; E-mail: info@topshelfcbd.nl; Numero KvK: 65085566.
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l’imprenditore e il consumatore.
Articolo 4 – L’offerta
L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti. Errori evidenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore. Tutte le immagini sono indicative.
Articolo 5 – Il contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite. L’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione per via elettronica.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Per l’acquisto di prodotti, il consumatore ha 14 giorni per recedere dal contratto senza indicare i motivi. Il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, i costi di restituzione sono a suo carico. L’imprenditore rimborserà l’intera somma versata entro 14 giorni dal recesso.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
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Prodotti confezionati su misura;
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Prodotti chiaramente personali;
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Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
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Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici se aperti dopo la consegna;
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Software, registrazioni audio o video sigillate aperte dal consumatore;
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Giornali e riviste.
Articolo 9 – Il prezzo
I prezzi dei prodotti offerti non subiranno aumenti durante il periodo di validità dell’offerta, salvo variazioni dell’aliquota IVA. I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto. Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto entro 2 mesi dalla scoperta.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L’imprenditore eseguirà gli ordini entro un massimo di 30 giorni. Il rischio di danneggiamento o perdita grava sull’imprenditore fino alla consegna al consumatore.
Articolo 12 – Transazioni di durata
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato in qualsiasi momento con un preavviso di massimo un mese.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, le somme dovute devono essere pagate entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami devono essere presentati in modo chiaro entro 2 mesi. L’imprenditore risponderà entro 14 giorni. Il consumatore può rivolgersi alla Stichting WebwinkelKeur per la mediazione gratuita.
Articolo 15 – Controversie
Ai contratti tra l’imprenditore e il consumatore si applica esclusivamente la legge olandese.
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive
Eventuali disposizioni aggiuntive o in deroga non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere messe per iscritto.
